Усі ми стикаємося періодично зі “складними” людьми. З ними важко будувати стосунки, особливо, якщо вони поводяться так, що просто неможливо не дратуватися. Тому психологи склали інструкцію, як спілкуватися з тими, кого не переносиш.
“Складні” люди – це не завжди ті, хто поводиться зарозуміло. До них відносяться гіперчутливі люди, яких можна розстроїти будь-яким необережним словом, а також пасивно-агресивні і маніпулюючі. Щоб побудувати хоча б стерпні ділові стосунки з такими людьми, треба знати, як спілкуватися з тими, кого не переносиш.
Практичний психолог і письменник, автор бестселерів Річард Темплар дає рекомендації, як поводитися з нестерпними людьми і як спілкуватися з тими, кого не переносиш, залежно від того, до якого типу відноситься ця людина.
Гіперчутливі люди
Є люди, які від природи дуже чутливі. Їх можна розстроїти одним необережним словом, зачепити почуття простим поглядом. Вони дуже емоційні, переживають будь-які проблеми, як особисті невдачі. З такими людьми складно спілкуватися, оскільки спілкування з ними схоже на ходіння по крихкому весняному льоду – один невірний крок, і ти провалишся в пучину їх образ.
Але іноді гіперчутливі люди бувають дуже жорсткими. Вони відчувають потребу захищати себе від будь-яких нападок, навіть якщо їм ніхто не погрожує. У них гіпертрофоване відчуття докорів – ти радиш, як зробити їх роботу краще, а вони сприймають це в якості докору у бік їх особи.
Як же спілкуватися з тими, кого не переносиш, якщо їх так легко скривдити?
Допоможи людині самій побачити його проблему. Тобто, не приходь до нього з порадами і побажаннями, а став питання: “Подивися на свою роботу і скажи, чи все тут ідеально? А як ти вважаєш, може, це можна якось поліпшити”? Але не став питання так, щоб в ньому був видний докір. Не запитуй “Що ти можеш зробити, щоб це було краще”? Став питання таким чином: “Що можна зробити, щоб це було краще”? Питання має бути знеособленим.
У особистих стосунках питання треба будувати так само. Якщо твій гіперчутливий хлопець не прибрав за собою із столу, не говори “Чому ти прибрав із столу”?. Твоє зауваження має бути побудоване так: “Я дуже засмутилася, коли побачила, що на столі стоїть брудний посуд”.
Пасивно-агресивні і нібито “неконфліктні” люди
Такі люди зазвичай не вступають в конфлікти, але в їх присутності усі почувають себе незручно. Вони не виражатимуть відкрито докори або йти на конфлікт, але усі прекрасно розуміють їх претензії. Якщо ж їм прямо сказати якийсь докір, вони все заперечуватимуть.
Наприклад, коли у тебе гостює бабуся, а ти приходиш додому пізно, вона може сказати щось подібне до “Ти, напевно, добре провела час, раз повернулася так пізно”? Пропозиція побудована начебто як доброзичливе, але ти розумієш, що тобі тільки докорили в тому, що ти розбудила бабусю, раз вона точно знає час, коли ти прийшла. Також в цій фразі звучить докір в тому, що ти провела час десь з кимось краще, ніж удома з нею.
Причому, якщо почати такій людині говорити про його справжню претензію (“Ти ревнуєш? Ти хочеш, щоб я більше часу була удома”?), така людина ні за що не признається в цьому.
Вона все заперечуватиме: “Я такого не говорив/а”. До такої поведінки і не причепишься, але при цьому всім незручно і некомфортно, тому що вони нічого не можуть протиставити висловленій прихованій претензії.
Що ж робити у такому разі? По-перше, показати, що висловлювання претензій не обов’язково повинне призводити до конфлікту. Вкажи людині на те, що вона поводиться пасивно-агресивно. І відкрито висловлюй свої претензії, але без агресії – конструктивно, аргументовано і доброзичливе. По-друге, використай гумор. Гумор допоможе розрядити обстановку і знівелює агресію.
Маніпулятори
Іноді люди маніпулюють іншими, щоб отримати бажане. А іноді маніпуляції стають нормою для людини – вона починає управляти усіма у будь-яких ситуаціях, треба це або не треба.
Зазвичай маніпулюють іншими ті люди, які внаслідок життєвого досвіду дійшли висновку, що іншими шляхами не домовитися. Тому маніпулятори зазвичай отримують те, що хочуть. Але часто це йде на шкоду усім іншим.
Як спілкуватися з тими, кого не переносиш і хто постійно усіма маніпулює? Відстежуй маніпуляції і усвідомлюй, що те, що тобі вселяють ніяк тебе не торкається. Не почувай себе винуватою. Завжди дотримуйся своєї думки і не дозволяй собі вселити, що некомпетентна або в чомусь винна. І, звичайно, сміливо говори “ні” – без цього в стосунках з маніпулятором не вистояти.
